Britainaja – Gagal masuk ke akun Facebook lama karena lupa alamat email atau kata sandi? Situasi ini sangat menjengkelkan, apalagi jika akun tersebut menyimpan banyak memori berharga atau menjadi kunci untuk mengakses berbagai aplikasi lain. Sebelum Anda terburu-buru membuat profil baru, ada baiknya mencoba berbagai metode pemulihan resmi yang di sediakan oleh Facebook.
Kabar baiknya, Facebook menyediakan beberapa “pintu darurat” dan fitur bantuan untuk memulihkan akses Anda dengan cepat. Berikut adalah tujuh cara mencari akun FB yang hilang dan lupa kata sandi, di jamin berhasil.
1. Memeriksa Status Login dan Mengubah Kata Sandi
Metode paling sederhana adalah dengan memeriksa status login Anda saat ini. Jika Anda masih terhubung ke akun di salah satu perangkat (ponsel atau komputer), Anda bisa langsung mengganti kata sandi tanpa perlu pemulihan akun yang rumit.
Langkah-langkah mengembalikan akun melalui status login:
-
Buka aplikasi atau situs web Facebook.
-
Akses menu Pengaturan & Privasi > Pengaturan.
-
Pilih menu Keamanan & Info Login > Ubah kata sandi.
-
Apabila Anda tidak mengingat kata sandi yang berlaku saat ini, klik “Lupa kata sandi?” untuk memulai proses reset melalui email atau nomor telepon terdaftar.
2. Memanfaatkan Fitur Reset Kata Sandi (Account Recovery)
Jika Anda sudah logout dari semua perangkat, Anda bisa menggunakan sistem pemulihan akun (account recovery) resmi Facebook. Cara memulihkan akun Facebook yang lupa kata sandi, email, atau nomor HP adalah sebagai berikut:
-
Buka aplikasi atau situs web Facebook.
-
Klik “Lupa akun?” (Forgot account?) yang berada di bawah kolom kata sandi.
-
Di halaman “Temukan Akun Anda”, masukkan alamat email atau nomor telepon yang terdaftar di akun Facebook yang hilang.
-
Pilih salah satu dari tiga opsi yang ditawarkan Facebook untuk mengatur ulang sandi, misalnya melalui akun Google, kirim kode via email, atau kirim kode via SMS.
-
Masukkan kode keamanan atau ikuti instruksi yang di berikan untuk mengatur kata sandi baru. Pastikan Anda memeriksa inbox dan folder spam jika memilih opsi email.
3. Menggunakan Fitur Kontak Terpercaya (Trusted Contacts)
Fitur Kontak Terpercaya adalah opsi keamanan yang memungkinkan 3 hingga 5 teman Facebook tepercaya Anda untuk membantu memulihkan akses akun. Namun, penting untuk dicatat bahwa fitur ini harus sudah di aktifkan sebelum Anda kehilangan akses login.
Jika Anda berhasil mendapatkan kembali akun lama, segera atur Kontak Terpercaya melalui langkah-langkah berikut:
-
Masuk ke menu Pengaturan & Privasi > Pengaturan.
-
Pilih Keamanan & Info Login > Pilih Kontak Terpercaya.
-
Masukkan 3 hingga 5 nama teman yang Anda percaya.
Untuk menggunakan Kontak Terpercaya saat pemulihan:
-
Saat login, pilih “Lupa akun?”
-
Pilih opsi “Tampilkan Kontak Terpercaya Saya” (Reveal My Trusted Contacts) dan ikuti instruksi selanjutnya dari Facebook.
4. Melaporkan Dugaan Peretasan (Hack) Akun
Hilangnya akses akun Facebook bisa jadi di sebabkan oleh tindak peretasan atau hacking. Akun yang di retas biasanya hilang atau berpindah tangan secara paksa. Anda dapat melaporkannya melalui langkah-langkah berikut:
-
Akses peramban (browser) dan kunjungi alamat
facebook.com/hacked. -
Isi kolom yang tersedia dengan email, nomor HP, dan kata sandi terakhir yang Anda ingat.
-
Klik Masuk (Log in).
-
Masukkan alamat email baru yang aktif dan bisa di akses untuk proses pengaturan ulang kata sandi.
-
Lanjutkan dan isi formulir pemulihan yang di sediakan Facebook, lalu tunggu proses verifikasi dan konfirmasi melalui email baru Anda.
5. Melaporkan Profil Akun Hilang Melalui Akun Lain
Jika Anda benar-benar tidak bisa mengakses formulir pemulihan, Anda bisa mencoba melaporkan profil akun Anda yang hilang menggunakan akun Facebook teman atau keluarga.
Langkah-langkahnya adalah:
-
Login ke Facebook menggunakan akun lain.
-
Cari nama akun Anda yang hilang di kolom pencarian, lalu buka profilnya.
-
Klik simbol titik tiga (…) di bawah foto sampul.
-
Pilih opsi Cari dukungan atau laporkan > Hal Lain > Pulihkan akun ini.
-
Ikuti seluruh panduan dan instruksi yang muncul di layar untuk menyelesaikan proses pemulihan.
6. Pemulihan Akun yang Dibajak Tanpa Email Terdaftar
Akun yang di bajak seringkali sudah di ganti email dan nomor HP terdaftarnya oleh peretas. Untuk mengembalikan akun FB yang di bajak tanpa akses email lama, Anda dapat menggunakan opsi berikut:
-
Buka laman login Facebook melalui peramban.
-
Pada menu login, pilih Tak Ada Lagi Akses ke Ini? (No longer have access to these?).
-
Masukkan email baru yang aktif yang bisa Anda akses.
-
Selanjutnya, Facebook akan meminta Anda menjawab pertanyaan keamanan yang telah Anda buat saat pertama kali mendaftar akun.
-
Jawab pertanyaan dengan benar, lalu Anda akan di izinkan membuat kata sandi baru. Akun kini bisa diakses dengan email dan kata sandi yang baru.
7. Mengaktifkan Kembali Akun yang Dinonaktifkan (Disabled)
Akun yang dinonaktifkan (disabled) oleh pihak Facebook tidak bisa di-login secara normal. Pemulihannya harus sesuai dengan penyebab penonaktifan. Beberapa alasan umum akun dinonaktifkan meliputi:
-
Mengunggah konten yang melanggar standar komunitas Facebook.
-
Menggunakan nama palsu atau meniru identitas orang lain.
-
Melakukan aktivitas yang melanggar ketentuan layanan (misalnya spamming, bullying).
Jika Anda merasa akun di nonaktifkan tanpa alasan yang valid (misalnya karena diretas), Anda dapat menghubungi pusat bantuan Facebook. Akses formulir pemulihan akun Facebook yang di nonaktifkan dan ikuti instruksi yang ada di sana. Penting untuk menggunakan alamat email yang terdaftar di akun Facebook tersebut agar prosesnya berjalan lancar.
Kunci keberhasilan utama dalam memulihkan akses profil media sosial adalah tetap tenang dan memastikan Anda masih memegang akses ke nomor ponsel atau email aktif yang terdaftar sebagai sarana verifikasi identitas yang sah. Berbagai panduan mengenai cara mencari akun Facebook yang hilang di atas sangat layak untuk dicoba segera. (Tim)
