Britainaja, Jakarta – Kereta Cepat Whoosh Jakarta-Bandung menghadirkan berbagai fasilitas modern di stasiun maupun di dalam rangkaian kereta untuk meningkatkan kenyamanan, keamanan, serta kemudahan akses bagi seluruh penumpang.
PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) memastikan setiap penumpang yang akan naik Whoosh melewati proses pemeriksaan barang menggunakan sinar-X. Langkah ini dilakukan untuk menjamin keamanan perjalanan dan memastikan barang bawaan sesuai ketentuan.
Tak hanya itu, setiap stasiun Kereta Cepat Whoosh juga dilengkapi beragam fasilitas publik yang memadai. Beberapa di antaranya meliputi ruang tunggu yang nyaman, loket dan mesin tiket otomatis (vending machine), lift, loker penyimpanan, eskalator, hingga toilet bersih di berbagai titik.
Untuk memastikan aksesibilitas bagi semua kalangan, KCIC menyediakan fasilitas ramah disabilitas dan lansia. Tersedia jalur landai, kursi prioritas, serta area yang ramah bagi penumpang yang membawa bayi maupun bagi mereka yang sedang dalam kondisi kesehatan khusus.
Tercatat, di seluruh stasiun terdapat 23 lift dan 38 eskalator yang saling terhubung antar lantai. Selain itu, di sediakan 15 toilet aksesibel dan satu toilet ramah disabilitas di setiap rangkaian kereta. Fasilitas ini menjadi bukti komitmen KCIC dalam menciptakan transportasi publik yang inklusif.
Di dalam kereta, penumpang juga dapat menikmati kenyamanan ekstra. Setiap rangkaian Whoosh menyediakan 32 kursi prioritas yang di tempatkan di bagian ujung kereta, memudahkan akses keluar masuk bagi pengguna prioritas. Tersedia pula tombol darurat di area yang mudah di jangkau sebagai langkah antisipasi keamanan.
Untuk membantu penumpang yang memerlukan bantuan, di setiap stasiun terdapat kursi roda yang bisa di gunakan oleh lansia atau penumpang dengan keterbatasan mobilitas. KCIC juga menyiagakan sedikitnya 64 petugas di berbagai titik stasiun untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
Selain fasilitas fisik, KCIC menyediakan layanan informasi pelanggan yang mudah di akses. Penumpang dapat menghubungi Customer Service di stasiun, atau melalui Contact Center KCIC di nomor 150909. Layanan juga tersedia melalui WhatsApp di 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, serta pesan langsung (DM) ke akun Instagram resmi @keretacepat_id.
Dengan berbagai fasilitas tersebut, KCIC berharap pengalaman bepergian menggunakan Kereta Cepat Whoosh menjadi lebih aman, nyaman, dan efisien bagi masyarakat.
Hadirnya fasilitas lengkap dan ramah bagi semua kalangan menegaskan komitmen KCIC untuk menghadirkan layanan transportasi modern yang tidak hanya cepat, tetapi juga nyaman dan inklusif. (Tim)
