Britainaja – Shopee menjadi salah satu aplikasi belanja online (e-commerce) yang paling banyak digunakan masyarakat Indonesia. Jutaan pengguna aktif setiap hari membuka aplikasi ini untuk mencari kebutuhan, membandingkan harga, hingga melakukan pembelian. Namun, bagaimana sebenarnya kecenderungan masyarakat saat berbelanja di aplikasi Shopee ini?
Berdasarkan data dari berbagai sumber menunjukkan bahwa banyak pengguna memanfaatkan fitur “masukkan ke keranjang” sebelum memutuskan pembelian. Ini dilakukan sebagai strategi untuk menunggu diskon, mengecek ulang kebutuhan, atau sekedar membandingkan produk serupa dari toko lain. Namun, saat ada promo besar atau flash sale, pengguna cenderung langsung melakukan checkout tanpa menunggu lama lagi.
Dalam hal metode pembayaran, masyarakat Indonesia masih menunjukkan kecenderungan kuat terhadap sistem tradisional. Alhasil, Cash on Delivery (COD) menjadi metode yang paling banyak dipilih. Alasannya sederhana: COD memberikan rasa aman karena pembeli hanya membayar saat barang diterima. Selain itu, COD juga banyak digunakan oleh konsumen yang belum terbiasa dengan transaksi digital.
Untuk metode transfer bank juga masih populer, khususnya di kalangan pembeli yang enggan menggunakan layanan kredit. Meski pembayaran digital seperti ShopeePay dan Shopee PayLater makin diperkenalkan, namun penggunaannya belum sebesar dua metode sebelumnya. Sebagian konsumen masih merasa lebih nyaman dengan sistem pembayaran langsung tanpa potensi utang atau bunga.
Shopee sendiri terus melakukan inovasi, salah satunya dengan menghadirkan fitur “COD Cek Dulu”. Fitur ini memungkinkan pembeli bisa memeriksa kondisi barang yang di beli sebelum melakukan pembayaran, dan ini terbukti dapat meningkatkan rasa percaya pembeli, terutama di daerah yang baru mulai aktif berbelanja online.
Secara keseluruhan, perilaku konsumen Shopee di Indonesia menunjukkan kombinasi antara kehati-hatian dan pragmatis. Masyarakat kini semakin cerdas dalam berbelanja, tidak hanya soal harga, tapi juga kenyamanan dan keamanan saat melakukan transaksi. (Wd)
